Ihr Mitarbeiter am Telefon ist Ihre akustische Visitenkarte. Die Kommunikation am Telefon prägt die Kompetenz und das Image Ihres Unternehmens. Durch professionelles Telefonieren gestalten Sie Ihre...

Die Einnahmen im Pflegedienst zu steigern ist nicht einfach, zumal die meisten Pflegebedürftigen und Ihre Angehörigen zu Zuzahlungen nicht bereit sind. Leistungen, für die jedoch die Pflegekasse di...

Patienten, Bewohner und ihre Angehörigen nicht dem Zufall zu. Schaffen Sie, dass Ihr Pflegedienst oder Altenheim weiter empfohlen wird. Empfehlungen sind das wirkungsvollste Mittel, um eine Pflegee...

Die TeilnehmerInnen lernen, Präsentationen entsprechend dem Adressatenkreis und Präsentationsziel vorzubereiten, Visualisierungshilfsmittel richtig einzusetzen und mit Fragen, Diskussionsbeiträgen ...

Vielen von uns fällt es leicht, guten Bekannten neue Ideen, Gedanken oder Projekte mitzuteilen. Einem größeren Kreis von Zuhörern dasselbe vorzutragen,macht uns befangen und unsicher. Woher kommen ...

Wer die Anforderungen MDK-Qualitätsprüfung kennt und sicher beherrscht, wird sie im Alltag auch erfüllen können. In diesem Kurs werden sowohl die Inhalte der Qualitätsprüfungen als auch die dahi...